BANKDIRECT.PRO

Тестируем мобильный банкинг российских банков

Мобильный банкинг сегодня играет в нашей жизни не последнюю роль. Многие клиенты банков используют его для проверки баланса банковского счета, перевода средств, оплаты счетов, поиска ближайших банкоматов и многого другого. В прошлом выпуске мы выбирали между приложениями Сбербанка, Альфа-банка, ВТБ24 и банка «Тинькофф». На этот раз изучим, какие функции предлагают мобильные программы от Промсвязьбанка, Бинбанка и банка «Открытие».

Промсвязьбанк

Свое приложение банк назвал «PSB-Mobile». Оно обладает всем основным набором возможностей мобильного банка. Начальный экран приложения позволяет пользоваться некоторыми функциями без аутентификации: курс валют, новости банка, а также новости партнерской программы банка, где можно посмотреть размер скидок. Также, без входа в мобильный банк, можно увидеть месторасположение банкоматов и отделений банка.
Простой интерфейс позволяет только использовать фильтры для поиска офисов и банкоматов, предлагающих необходимые пользователю услуги, которые размечаются точками на карте, либо в виде списка удаленности от местоположения пользователя. Карта также имеет приятное дополнение — можно построить маршрут от своего местонахождения до нужной точки. Однако, минусом является отсутствие ведения по маршруту или голосового сопровождения.

Приложение позволяет оставлять отзывы о работе офисов банка и проверить время их работы, а также остаток средств в банкоматах. Приложение также имеет бессмысленную на данный момент кнопку «Стать клиентом банка», нажатие которой позволяет лишь увидеть сообщение о необходимости зайти в банк с паспортом.
Для входа в приложение клиенту банка необходимо пройти стандартную процедуру: ввести номер и пароль, а также ввести разовый код, полученный по SMS. На сегодняшний день такая система является несколько устаревшей, многие владельцы новых моделей iPhone жалуются на отсутствие входа по распознаванию отпечатков пальцев (Touch ID). Кроме того, пользователи недовольны, что после обновления приложение при запуске выключается время от время.
Внутри, как уже было сказано, приложение имеет стандартный набор функций мобильного банка. Разработчики сделали упор на пользователей карт, для них здесь существует наибольшее количество услуг. Кроме списка платежных карт, клиент может увидеть операции по ним, а также при необходимости заблокировать карту (с последующей разблокировкой по звонку в банк), пополнить счет своей или чужой карты, а недавно также была добавлена функция перевода с карты на карту. Отдельно стоит отметить наличие списка незавершенных транзакций, что может быть полезно для людей, внимательно следящих за своими финансами.
Приложение не имеет функции открытия вклада или подачи заявки на кредит. При этом можно следить за своими баллами в бонусной программе.

Открытие

Приложение банка «Открытие» можно назвать одним из самых современных, многое в нем отвечает высоким запросам клиентов. Регистрация в приложении занимает всего несколько минут. Хотя стоит отметить, что приложение вновь ориентировано, в первую очередь, на владельцев банковских карт.
После загрузки сервиса, необходимо ввести код карты или просто отсканировать его с помощью камеры смартфона. Для владельцев телефонов, работающих на Android или Windows, нужно придумать четырех-значный код, по которому владельцы будут заходить в приложение в дальнейшем, а для владельцев iPhone 5s и 6 предусмотрели вход по отпечатку пальца.
Однако, приложение не предлагает никакого функционала для не клиентов банка, как это было у Промсвязьбанка. При этом разработчики сделали внутренний интерфейс максимально простым и интуитивно понятным для клиентов, поделив все на определенные разделы. К примеру, во вкладке «Мои деньги» собраны самая необходимая информация: состояние счетов, общий бюджет, состояние кредита или депозитного счета. Здесь же можно легко пополнить карту или перевести с нее средства.

В разделе «Карты» присутствуют те же функции, что и в приложении предыдущего банка. Раздел «Платежи», являющийся у большинства пользователей мобильного банкинга одним из самых популярных, позволяет переводить деньги другим клиентам банка, оплачивать сотовую связь, домашний интернет, счета за коммунальные услуги, спутниковое телевидение, совершать платежи по кредиту (даже в других банках), пополнять электронные кошельки и совершать иные платежи. Кроме того, можно вывести список доступных для оплаты услуг именно в вашем регионе.
В качестве минусов можно заметить отсутствие диаграммы операций, проведенных по картам, которые сейчас присутствуют во многих банковских приложениях. Они позволяют более детально следить за своими тратами, когда же история операций представлена в виде списка и без общей суммы трат, это становится менее удобным. К тому же, многие пользователи жаловались на отсутствие курсов валют.

Бинбанк

Приложение Бинбанка по функционалу несколько отстает от Промсвязьбанка и «Открытия». С последним обновлением была только-только введена функция авторизации по короткому 4-значному коду, то есть в ближайшее время клиенты Бинбанка вряд ли могут рассчитывать на Touch ID или скан номера карты с помощью камеры. При этом в том же обновлении банк представил англоязычную версию приложения, которая автоматически появляется при установке на мобильном английского языка — это может быть очень удобно для путешественников, которым английский стал уже родным языком, поэтому и в телефоне они пользуются им.
Множество пользователей жалуются на некорректную работу приложения — не работающие push-уведомления, невозможность работы в приложении из-за того, что оно постоянно сворачивается, а также непроходящие платежи и переводы по картам. Также отсутствуют переводы с карты на карту, в том числе и между своими платежными средствами. Пользователи очень низко оценивают качество приложений: в App Store оно имеет рейтинг 2,5 из 5, а в Google Play 3,7 из 5.
При этом мобильный банкинг позволяет проверить актуальные предложения партнерской программы — можно найти интересующего партнера, увидеть скидку, которую он предлагает и найти ближайшее заведение на карте. Но пока в целом приложение этого банка не выглядит достаточно удобным.
Можно сделать вывод, что среди трех выбранных приложений банков в этот раз лучшим оказался мобильный банк «Открытия», так как он на сегодняшний день выглядит наиболее современным и законченным в сравнении с двумя конкурентами. Хотя всем трем банкам есть, над чем поработать в своих мобильных приложениях.