Кнопка вызова консультанта находится внизу каждой страницы справа. Это БЕСПЛАТНО и КОНФИДЕНЦИАЛЬНО! Обязательно пишите в форме Ваш вопрос. Это позволит нам сразу дать Вам соответствующего юриста. У нас работают проверенные специалисты самой высокой квалификации и большим опытом. Или звоните нам. Звонок для всех регионов БЕСПЛАТНЫЙ:
8 (800) 333-45-16 доб. 579
Для Москвы и МО:
НОВОСТИ
СТАТЬИ
|
10.11.2014
Кот в мешке: как вернуть товар в интернет-магазин?С появлением Если вы купили товар в РоссииВажно знать 1. Закон на вашей стороне. Все секреты обмена/возврата, которые 2. Внимательно изучите всю информацию о вещи до ее покупки. Продавец обязан предоставить настоящую фотографию товара, описать все его свойства, реальную стоимость, срок службы товара. На сайте также должны быть указаны адрес фирмы и контактные телефоны. 3. Вернуть товар вы можете в любом случае — если вы нашли брак, или вам не подошел размер, или даже просто вещь вам разонравилась. Главное, чтобы он был в целости и сохранности, то есть не поврежден и обязательно в упаковке. 4. Сохраняйте все документы. Договор с магазином, платежный чек, упаковка, скриншот экрана с вашей личной страницы на сайте магазина — все это может пригодится, если позже вы обнаружите брак и захотите вернуть некачественный товар. 5. В Что делать 1. Если товар привез вам курьер, сразу же внимательно осмотрите покупку на наличие деффектов и проверить, работает ли вещь, к примеру, если вы купили электронику. При обнаружении брака, сразу же сообщите об этом курьеру и зафиксируйте его при помощи фотографии. Позвоните в магазин, сообщите о наличии брака и заявите, что хотели бы обменять товар или вернуть за него деньги. В этом случае можно отправить товар обратно с курьером и не переплачивать за доставку. 2. Если же вы получили товар почтой, будьте готовы к тому, что почтовые расходы даже в случае возврата товара вам придется взять на себя. Отказаться от товара вы можете в течение 7 дней с момента передачи. Это должно быть указано в документах. Если же в посылке на бумагах не указан порядок и срок возврата товара, то вы можете вернуть его уже в течение трех месяцев. А если товар и вовсе до вас не доехал, то отказаться от покупки вы вправе в любой момент. 3. Отправьте товар в упаковке по обратному адресу, приложив к нему все документы: копию платежного чека, договора, гарантийного талона 4. Если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный товар, не расстраивайтесь. Согласно статье № 23 ЗоЗПП РФ, нарушение статей № 20–22, а также невыполнение или задержка выполнения требований потребителя будет стоить магазину по 1% от цены товара за каждый день просрочки. Если вы сделали все правильно, суд будет на вашей стороне. 5. Ждем возврата денег. Они могут придти одним из трех способов: наличными по месту нахождения продавца, почтовым переводом или перечислением суммы на банковский счет покупателя. Будьте внимательны: покупатель берет на себя почтовые расходы, но те, которые связаны с перечислением денег, обязан взять на себя продавец. Если вы купила товар зарубежомПроцедура возвращения денег из иностранного Важно знать 1. Перед покупкой в иностранном 2. Обратите внимание на отзывы об этом 3. Не все покупки можно вернуть в иностранные магазины. Если вы нашли товар с пометкой refurbished (или no returns, или no refunds), это значит, что он не подлежит возврату. Такие пометки часто встречаются на акционах вроде eBay и Amazon. 4. Некоторые Что делать 1. Для выяснения всей предварительной информации об обмене или возврате товара, свяжитесь со службой поддержки магазина или администрацией, или найдите соответствующий раздел на сайте. Чаще всего он называется F. 2. Как и в случае с российскими 3. Приложите фото к вашему письму в службу поддержки магазина. Также отправьте фотографии чеков, которые вы получили с посылкой. Только в этом случае вам вернут деньги за покупку. 4. Обычный срок возврата товарат составляет от 14 до 30 дней после покупки, но некоторые магазины изменяют его по своему усмотрению, поэтому проверьте заранее раздел Return Policy. КомментарииКомментариев пока нет |
Оставить комментарий